HUGEROCK SUPPORT
常见问题
围绕型号、应用与现场条件获取适用指引。
采购、配置与服务问答
是否为生产制造企业？
HUGEROCK 具备工业设计、结构设计、硬件与软件开发、模具及组装能力。
能否识读一维与二维条码？
配置兼容二维扫描引擎的机型，可识读支持的一维码及 QR、PDF417、Data Matrix 等二维格式；请确认扫描引擎与码制。
是否提供 SDK？
支持的配置可提供 SDK 与工程开发支持；请与团队确认型号、功能模块及样机采购条件。
标准产品的起订量是多少？
标准产品支持一台起订；定制配置另行确认项目要求。
是否提供免费样机？
测试评估样机通常在规格与价格确认后付费采购。
可以集成多种功能吗？
依型号可选择 LF/HF/UHF RFID、指纹与条码扫描等功能，多模块组合须按具体配置确认。
如何订购与付款？
销售渠道包括银行转账及阿里巴巴 / 信保等，付款渠道与条件以报价及采购协议确认为准。
产品适用什么保修政策？
工业产品适用一年包换、三年有限质保、九年售后支持承诺；具体以政策为准，耗材另有保修期限。
是否可以延长质保？
企业及政府项目可通过合同约定延长质保及增值服务，请获取项目专属报价。
交付周期多久？
交期取决于库存、配置、数量与目的地。原销售指引给出生产约 3—10 天、快递约 3—5 个工作日的参考值，实际日期以当前报价确认为准。
出现问题如何维修？
先进行远程诊断；需要硬件维修时，取得维修授权后按运输指引寄送。部件维修由授权人员按具体机型安排。