一年包换 · 三年质保 · 九年售后承诺
从常见问题到现场故障处理,找到使用指引。
检索产品文档,获取与具体配置匹配的软件。
围绕硬件接口、应用和云平台规划集成。
了解保障范围,为设备安排核验、换机与维修。
查阅具体型号的证书、合规文件与测试报告。
为国内与海外部署协调服务。
正常使用下符合条件的非人为性能故障,按政策申请更换。
主机制造与材料质量缺陷按政策免费维修;易损件及耗材适用一年保修。
自购买日起累计九年售后支持;第 4—9 年按政策有偿维修。
具体条件、物流费用和增值服务见服务政策与项目协议。硬件售后承诺不等同于 Android 升级或安全更新期限。
了解振动、温度、防水、跌落测试及生产制造流程。
请准备型号、序列号、系统版本及问题描述,便于团队确认适用资料和服务安排。
为项目核对品牌关系、工业平台、认证文件范围及服务政策。