2.1 一年包换
购买一年内，在正常使用条件下发生非人为性能故障，可申请免费更换。起算日期为零售客户发票日期或项目客户验收日期。
更换设备为同型号同规格产品；原型号停产时，提供规格相当或更高的替代型号。更换设备沿用原保修剩余期限，或自更换日起至少 90 天，以较长者为准。
- 通过官方热线、网站或邮箱提交型号、序列号、购买证明与故障描述。
- 由售后工程师远程诊断，必要时寄送指定服务中心检测。
- 确认符合条件后签发授权或 RMA 编号。
- 按指引退回故障设备，中国大陆客户按政策享受免费上门取件。
- 收到并检测设备后，通常在 5—10 个工作日内寄出替换产品；个别项目可按约定提前发货。